为切实提升志愿者服务能力，确保后续社区服务精准落地，2025年10月19日中午，外国语学院昱辉志愿服务团社会服务部组织北桥外志愿者队伍，前往北桥外社区开展专项岗前能力培训。本次培训以“强技能、明职责、备服务”为核心，结合社区实际需求与外语专业特色，为志愿者们搭建了从“理论认知”到“实践准备”的桥梁，为即将开启的社区服务筑牢基础。

培训伊始，北桥外社区负责人结合社区教育需求、日常服务重点及过往志愿活动经验，向志愿者详细介绍社区基本情况，通过“社区有大量学前儿童，不少家庭需基础外语启蒙，而这正是外国语学院志愿者优势”的鲜活案例，明确了志愿者将参与的外语帮扶、文化宣传、便民协助等服务方向，让大家清晰认知“为何服务、服务什么”；随后，昱辉志愿服务团社会服务部负责人围绕“志愿职责与服务规范”展开讲解，从着装礼仪、沟通话术等基础要求，到应急情况处理、特殊群体关怀等实用技巧逐一拆解，强调面对学前儿童需语气温柔耐心、外语教学要结合年龄调整难度，还分享“应对小孩临时需求变更”“与家长沟通孩子情况”等典型问题，组织志愿者讨论并结合经验分享明确服务细节、纠正不当做法；因志愿者均为外语专业学生，培训特别设置“英语自我介绍”环节，志愿者们用英语介绍自身兴趣爱好及对志愿服务的期待，同时围绕“如何将外语优势与社区需求结合”展开讨论，提出实行奖励机制、开展英语小游戏等创意想法，进一步明确服务的专业方向。

此次岗前培训，不仅让北桥外志愿者队伍掌握了实用的服务技能与规范，更凝聚了志愿共识。下一步，外国语学院昱辉志愿服务团将以此次培训为起点，组织志愿者有序开展北桥外社区服务，用专业素养传递温暖，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为构建和谐社区注入青春力量。

撰稿人：赖小莲

指导老师：冷全宝

初审：陈思妤

二审：裘佳美

终审：刘佳萍